FAQ

Trova le risposte alle domande più comuni su spedizione, pagamenti, ordini e resi.

Spedizione

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi in tutto il mondo.

Offriamo la spedizione nei seguenti paesi di destinazione:

Argentina	Hong Kong	Romania
Australia	Hungary	Scotland-UK
Austria	Iceland	Singapore
Belgium	India	Slovakia
Brazil	Ireland	Slovenia
Canada	Israel	South Africa
Chile	Italy	Spain
Costa Rica	Jamaica	Sweden
Croatia	Japan	Switzerland
Cyprus	Latvia	Taiwan
Czech Republic	Lithuania	Thailand
Denmark	Luxembourg	Turkey
Dominican Republic	Malta	United Kingdom
Ecuador	Netherlands	United States
Estonia	New Zealand	Uruguay
Finland	Norway	Venezuela
France	Poland
Germany	Portugal
Greece	Puerto Rico

Quali metodi di spedizione offrite?
Consulta la nostra pagina Informazioni sulla spedizione per tutti i metodi disponibili.

Come posso tracciare il mio ordine?
Disponiamo di un sistema che ti consente di monitorare lo stato del tuo ordine e della spedizione.
Devi inserire il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto.
Puoi accedere alla pagina di tracciamento qui.

Pagamento

Come posso trovare il mio acquisto sull’estratto conto?
Puoi trovarci accanto all’importo dell’acquisto con il nome “Jewelry Website / opcute”.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e pagamenti tramite PayPal.
Puoi visualizzare l’elenco completo dei metodi di pagamento nella pagina di pagamento dopo aver cliccato su “Procedi al checkout” nel carrello e selezionato il tuo paese.

Qual è la vostra politica sulla privacy?
Il rispetto della tua privacy è di fondamentale importanza per noi di opcute. Qualsiasi informazione fornita sul nostro sito o raccolta tramite cookie durante la tua visita viene utilizzata esclusivamente da opcute per mantenere un registro degli acquisti e per scopi promozionali. Non vendiamo, trasferiamo, affittiamo o condividiamo le tue informazioni con terze parti.
Quando ti registri sul nostro sito, ti verrà richiesto di fornire informazioni personali come nome e contatti. opcute proteggerà i tuoi dati personali. In nessun caso divulgheremo o condivideremo le tue informazioni con terze parti non autorizzate.
Inoltre, utilizziamo i cookie per tracciare la tua attività sul sito. Il cookie ricorda chi sei, evitando di doverti registrare ogni volta che visiti il sito. Consente anche di utilizzare il carrello e migliora l’esperienza complessiva di acquisto.

Ho ricevuto un codice promozionale. Come lo utilizzo?
Se possiedi un codice promozionale opcute, inseriscilo nel campo “Codice promozionale” in fondo al carrello e clicca su “Applica”.

Cosa devo fare se ricevo un messaggio “il pagamento non è andato a buon fine”?
Se ricevi questo messaggio, controlla i dati di fatturazione e assicurati che siano corretti.
Se tutto è corretto, prova a pagare tramite PayPal. Non è necessario avere un account PayPal per utilizzarlo.
Puoi anche usare un’altra carta di credito o riprovare qualche ora dopo.

Ho un account PayPal ma non riesco a completare il pagamento.
Se per qualsiasi motivo non riesci a pagare con PayPal, contattaci con i dettagli dell’ordine.
Ti invieremo un’email con una richiesta di pagamento PayPal.

Ordini

Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice. Scegli il gioiello e inserisci l’incisione desiderata.
Seleziona la lunghezza della catena dal menu a tendina e clicca su “Aggiungi al carrello”.
Nel carrello puoi aggiungere una confezione regalo e un messaggio.
Puoi poi scegliere il metodo di spedizione preferito.
Clicca su “Procedi al checkout” o “Paga con PayPal” per completare l’acquisto.
Verrai reindirizzato a un sistema di pagamento sicuro.
Per qualsiasi richiesta speciale, contattaci via email.

Ho una richiesta speciale per la mia collana. Cosa devo fare?
Puoi inserire le tue richieste nel campo “Commenti” nel carrello.
Faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze.
Se non sei sicuro, contattaci.

Come posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Iniziamo a lavorare sul tuo ordine immediatamente.
Se vuoi modificarlo, contattaci il prima possibile.
Modifiche dopo 12 ore possono comportare una commissione del 30%.

Come posso annullare un ordine?
Una volta effettuato, iniziamo subito la produzione.
Essendo prodotti personalizzati, verrà rimborsato il 70% del prezzo.
Per qualsiasi dubbio, contattaci.

Perché non ho ricevuto email di conferma o spedizione?
Dopo l’ordine riceverai un’email di conferma.
Controlla anche spam o posta indesiderata.
Aggiungi service@opcute.com ai contatti per evitare problemi.
Puoi anche controllare lo stato dell’ordine nella pagina dedicata.

Resi e rimborsi

Cosa prevede la vostra politica di reso?
Puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna.
Consulta la nostra politica completa di reso e cancellazione.